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Personas en situación de pobreza o vulnerabilidad se quejan de exclusión financiera al negarles el derecho a una cuenta bancaria básica gratuita en muchas instituciones bancarias., embargar las cuentas de los beneficiarios de rentas mínimas o cobrar comisiones abusivas.

mi campaña #Aporofobia bancaria y ningún seminario «Inclusión financiera: enfoque de derechos o aporofobia bancaria?» Se presentaron las conclusiones y exigencias del informe. «Inclusión financiera para el desarrollo sostenible», a primeira investigación detallada sobre este problema na que participaron 348 afectados en toda España, la mitad gallega.

«Las decisiones políticas y económicas nos llevaron a una sSituación de exclusión financiera insostenible para millones de familias.. El Banco de España y el Ministerio de Economía deben afrontar la aporofobia bancaria y garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso al sistema bancario y financiero«, declaró el presidente de EAPN España y EAPN Europa, Carlos Susías, en la apertura del día ‘Inclusión financiera: ¿enfoque de derechos o aporofobia bancaria?, organizó el 9 de febrero con EAPN Galicia. La cadena gallega también coordinó la campaña en redes sociales que puso en marcha el mismo día de la cancelación #apofobia bancaria.

El informe fue presentado el día ‘Inclusión financiera para el desarrollo sostenible, un enfoque de derechos en el proceso de reconstrucción post pandemia', la primera investigación específica sobre las principales causas de las dificultades financieras que enfrentan los hogares en el contexto de la crisis social y económica derivada de la pandemia, Analizar la gestión de los recursos y la situación de endeudamiento de las personas., acceso a servicios bancarios y bancarios, así como problemas como la pérdida de servicios en las zonas rurales.

Graciela Malgesini, coordinadora de esta investigación, Siara Sánchez destacó que más que 37 Millones de personas en toda Europa carecen de acceso a servicios financieros formales y están excluidas financieramente. (un millón en España). Sólo Dinamarca y Finlandia, ellos tienen el 100% de la población plenamente incluida en el sistema financiero.

Según o INE, en el 2021, el 35,4% de la población no podría hacer frente a un gasto imprevisto de 650 euros, el 45,1% llega con alguna o mucha dificultad a fin de mes y el 12,2% ten atraso no pago dos gastos da vivenda habitual. La pandemia empeoró la situación de ‘»estrés financiero» (Hogares obligados a utilizar sus ahorros o pedir dinero prestado debido a la falta de ingresos disponibles.) donde vive la persona 7,3% de la población en España (1.329.863 hogares).

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Razones para excluir el acceso a una cuenta bancaria

A investigación, realizado en espectáculos de uñas 348 personas en situación de vulnerabilidad social, reveló que se casó medio (47,6%) han sufrido un gran aumento de comisiones en el último año para servicios de su banco; el 44,2% aseguró que Las condiciones de tu cuenta han empeorado y me quitaron bonos y hacia 20,2% Su solicitud para abrir una cuenta bancaria ha sido denegada.

Como principales causas de exclusión para acceder a una cuenta bancaria indicada por las personas encuestadas son:

• Desde las instituciones bancarias piden requisitos que no pueden cumplir (80%).
• El 60% caen excluidos debido a que sus ingresos son muy escasos.
• El 20% miedo a operar en línea.

A esta discriminación no acceso únese con outro concepto clave: la ’violencia administrativa', que hace referencia al trato lejano, perjudicial, sin empatía ni calidad por parte de la administración pública o de las entidades bancarias encargadas de atender a las personas sin recursos o en vulnerabilidad. Por ejemplo:

• La tramitación online se estanca priorizando la atención presencial.
• En las zonas rurales no se cumple el principio de igualdad, porque la población no tiene acceso a la atención.
• Los procedimientos son demasiado complejos., y que no cuentan con recursos para pagar un servicio de defensa legal que los respalde, lo que les lleva a abandonar las reclamaciones.

En la jornada, Fernando de Andrés, secretario general del Defensor del Pueblo de Galicia, llamó la atención sobre Los colectivos que más están sufriendo el aumento de la exclusión financiera: «gente mas grande, Migrantes y refugiados o beneficiarios de pensiones o ingresos mínimos bajos., transmiten repetidamente su preocupación por la dificultades para acceder a cuentas básicas gratuitas, el cobro de elevadas comisiones bancarias o el embargo indebido de beneficios«.

Carlos San Juan, promotor de campaña #SoyMayorNoIdiota, explicó su éxito, y el compromiso del Gobierno con el trato a los bancos, tras conseguir 600.000 empresas de apoyo. «Esta campaña nació del monopolio digital de las entidades bancarias. La digitalización es importante, pero lo más urgente es recuperar la atención humana y personalizada en las instituciones bancarias. Así se lo transmitimos a la ministra Calviño«.

Manuel Pardos, presidente de ADICAE, destacó cómo «Impactó la pandemia en la sobrealimentación familiar.. Un problema que lleva más de 20 años enquistados y que afectó a millones de personas en España. La educación financiera debería ser una prioridad para la banca«.

Por último, Sol Vázquez, director del Instituto Galego de Consumo y competencia, resaltado «as carencias de información dos consumidores para acceder á conta de pago básica. A pesar de que la normativa obliga a las entidades de crédito a informar sobre las cuentas de pagos básicos, hay un incumplimiento generalizado de tales deberes de información. El acceso al sistema bancario y financiero es un servicio esencial, por lo que se deben corregir todas las dificultades de acceso y exigir el cumplimiento. Las regulaciones deben proteger a los consumidores, especialmente los más vulnerables«.

Propuestas frente a la exclusión financiera

Para afrontar esta situación, donde EAPN satisface diversas demandas, suficientes de ellos propuesto por los propios afectados en el pasado Encuentro de Participación de Galicia:

• uno Amplia intervención de los gobiernos central y autónomos para erradicar la pobreza. entre la población que trabaja y la que está desempleada o inactiva.
• O Goberno debería asegurar la operatividad de la cuenta básica, como lo requiere la ley. También es necesario establecer que las entidades bancarias no apliquen comisiones por cobro de servicios a cuentas con montos menores.
• El El gobierno debería mejorar la opción de quiebra personal, para que las personas afectadas por impagos puedan empezar de nuevo y no verse cargadas de deudas de por vida, incluyendo el de sus descendientes, quien hereda sus deudas.
• El El gobierno debería lanzar una campaña para el acceso a habilidades digitales, Para evitar que las personas no puedan acceder a los servicios básicos porque carecen de los conocimientos o herramientas necesarios..
• Garantizar la atención presencial a todas las personas que la necesiten y manifiesto: personas mayores, con discapacidad y que están en proceso de superar la brecha digital.
• El Banco de España debería controlar a todas as entidades de créditos rápidos que actualmente operan sin su supervisión y que encuentran clientes entre los desesperados.
• Es necesario que Las Comunidades Autónomas dedican recursos para actuar contra la exclusión financiera, así como dirigir recursos a los perfiles más afectados.
• Desde el ámbito de los servicios sociales locales, son debidos establecer liñas de microcréditos sen intereses, asociado a personas con itinerarios de integración sociolaboral.
• Como Las entidades de Acción Social del Tercer Sector deben apoyar a las personas en situación de pobreza para mejorar su educación financiera y superar la hendidura dixital

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