La brecha digital se está ampliando: El confinamiento supuso un aumento drástico de las dificultades de acceso a derechos y servicios públicos
O informe «brecha digital: el ejercicio de nuestros derechos durante el confinamiento» impulsado por EAPN Galicia concluye que la brecha digital se ha convertido en una de las barreras tecnológicas y digitales en el acceso a los derechos de las personas en situación de pobreza y/o exclusión durante la pandemia y el confinamiento.
El 94% del equipo técnico de las entidades de acción social socias de EAPN Galicia han detectado un aumento de las dificultades de acceso digital a los recursos públicos durante la etapa de confinamiento.
La universalización del acceso a internet y la alfabetización digital de la población más vulnerable debe considerarse como otra necesidad básica.
Fuente: Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de Galicia
Durante la crisis sanitaria y el estado de alarma, la gran mayoría de actividades de entidades sociales, incluyendo atención individualizada, fueron reformulados para realizarse en espacios virtuales (videoconferencias, seminarios web, formación online…), y lo mismo ocurrió en las Administraciones Públicas.
Hay una dificultad añadida en este proceso., ¿Cómo era antes?, pero ahora se vuelve más relevante: la hendidura digital. Acceso a derechos y servicios, polo tanto, veuse gravemente afectada durante el confinamiento, especialmente para personas en situación de mayor vulnerabilidad.
Antes del estado de alarma, los requisitos para el acceso a servicios y prestaciones públicas, aunque cada vez más digitalizado, también incluían la modalidad presencial o al menos apoyo para la gestión de determinados trámites y ayudas a través de las entidades del Tercer Sector de Acción Social, Servicios Sociales Comunitarios o incluso la red social de la persona.
Este ya no es el caso. El 94% del equipo técnico de las entidades de acción social socias de EAPN Galicia han detectado un notable aumento de las dificultades de acceso digital a los recursos públicos durante la etapa de confinamiento, impidiendo efectivamente la garantía de el acceso a los derechos y la autonomía de las personas en situación más vulnerable.
Acceso a internet y herramientas digitales., así como competencias para o uso das mesmas tconvertirse en una necesidad básica.
Por eso el Grupo de Participación de EAPN Galicia inició un proceso de consulta que culmina con la presentación del informe «brecha digital: el ejercicio de nuestros derechos durante el confinamiento«. En este proceso se hizo uno laAnálisis de los problemas detectados por el aumento de la hendidura dixital., y especialmente formular propuestas de mejora, Dirigido tanto a entidades sociales como a instituciones públicas., que faciliten el acceso a los derechos más esenciales de la población en situación de pobreza y exclusión.
De este modo, el 26 de junio, uno fue realizado técnica xornada en línea de reflexión y formulación de propuestas. Paralelamente se realizó una consulta online para conocer cómo está afectando la brecha digital a las personas en situación de pobreza o exclusión a consecuencia del COVID-19.
En la jornada participó personal técnico de organizaciones sociales gallegas, y como expertos Patricia Agrelo, del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de Galicia; Jesús Arvelo, Sociólogo en EAPN Canarias; Anabel Pérez, responsable del área socioeducativa y e-inclusión Fundación Esplai y José Alberto Cea, orientador laboral no concello de Vigo.
5 Estrategias para mejorar el acceso digital y online a los recursos de la Administración Pública.
O informe categoriza as 27 Propuestas finales para abordar la brecha digital a partir de cinco estrategias.:
⇒ Ayudas económicas para el acceso Internet y herramientas digitales..
Destacan en este punto propuestas como la universalización del acceso a internet y una línea de subsidios a entidades para que realicen capacitaciones y apoyo en el acceso a tecnologías.
⇒ Formación y iniciativas para apoyar alfabetización digital.
Diseño de un plan de alfabetización e inclusión digital, con objetivos claros y plena rentabilidad y aprovechamiento de recursos infrautilizados, o planificar ubicaciones de reciclaje de dispositivos, entre otras medidas.
⇒ Dirigido a la búsqueda o facilitación de alternativas de acceso.
É necesario seguir mantendo a atención presencial, para asesoramiento y apoyo, ya que no todas las acciones se pueden realizar online.
⇒ Reforzar el apoyo y acompañamiento a aquellas personas con dificultades de acceso de cualquier tipo.
Por ejemplo, Contamos con espacios públicos digitalizados y personal de apoyo para facilitar la transición a esta nueva forma de comunicación en línea para la población vulnerable..
⇒ Simplificación del procedimiento actual, de herramientas disponibles, etc.
Es una propuesta clave para mejorar la red para evitar colapsos, simplificar las solicitudes y la solicitud de datos y documentación, así como promover plataformas de fácil uso desde las Administraciones, seguro y gratis.
Para más información, sobre el resultados de la consulta online y el desarrollo y conclusiones finales de la jornada técnica, puedes consultar el documento completo aquí:
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