La Xunta de Galicia, a través de la Consellería de Política Social, ha puesto en funcionamiento el Programa extraordinario de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básica a la población en situación de vulnerabilidad ocasionada por la COVID-19. Implentada a través de Cruz Roja Galicia, se trata de una ayuda económica que permitirá, con una tarjeta-monedero, la adquisición de productos de alimentación, higiene y farmacia.
A pesar de su limitada duración, desde EAPN Galicia se valora positivamente la puesta en marcha de una medida reclamada desde hace años como un primer paso imprescindible apuesta por la dignidad de las personas, el alejamieto del asistencialismo y la estigmatización, y la inyección económica que supondrá para los comercios de proximidad donde las personas podrán adquirir los artículos como el resto de la ciudadanía máximo en un contexto de emergencia social como la que estamos viviendo.
También, celebramos la disminución notable de la burocracia en los Servicios Sociales Comunitarios para que cualquier persona que viva en Galicia pueda acceder rápidamente a la tarjeta . La configuración como una prescripción facultativa es también un reconocimiento de las profesionales no solo de los ayuntamientos, sino también de los otros dos agentes que constituyen el sistema públido de servicios sociales.
En el futuro seguiremos demandando no solo que esta iniciativa sea permanente, sino sobre todo para que las personas o familias que la perciben pasen cuanto antes a un sistema de garantía de ingresos a partir del IMV y RISGA.
Demandaremos también la creación de un protocolo específico de colaboración con las entidades del Tercer Sector de Acción Social para que se reconozca su papel y el de las profesionales de las mismas en los procesos de inclusión social y que puedan participar en este proceso, reduciendo además la necesidad de documentación extraordinaria.
El objetivo inmediato es que esta tarjeta llegue lo antes posible a las personas y familias que la precisan, con la mínima burocracia posible y evitando cuellos de botella sobre todo en los servicios sociales de los ayuntamientos.
Se deja a continuación tanto la Nota informativa de la Consellería como un informe en el que se intentan resolver las dudas surgidas en el seminario técnico organizado por EAPN Galicia y en el que participaron casi cien profesionales.
Nota informativa programa de Tarjeta Básica
Preguntas y respuestas Tarjeta monedero Básica 060820
La tarjeta se solicita con la trabajadora social de referencia del ayuntamiento.. Además, Para cualquier duda o incidencia que pueda afectar a la plena implementación de esta medida puede ponerse en contacto con la Dirección General de Inclusión Social vía correo electrónico tarxetamoedeiro@xunta.gal.
Jornada formación Tarjeta Básica. Foto: Fundación Erguete Integración
59 Comentarios
Hola, yo soy usuaria de la tarjeta básica pero solo me queda un mes de recarga y el IMV sigue sin aparecer, se sabe si ampliarán los meses que se recarga la tarjeta? Como han ampliado los plazos de respuesta del IMV, no sé si también ampliarán el tiempo de cobertura de la tarjeta básica, un saludo
Gracias por escribir Raquel. La decisión de ampliar la Tarjeta monedero Básica es de la Xunta que es quien impulsa y financia el programa, es a ellos a quienes debes enviar también tu correo. Te dejamos su dirección tarxetamoedeiro@xunta.gal
Como bien dices, creemos que el programa no puede limitarse a tres meses porque las necesidades siguen y más con el retraso del IMV y así se lo estamos transmitiendo a la Xunta, pero tienen que decidirlo. No dejes de decírselo también a Cruz Roja y a la trabajadora social de tu ayuntamiento para transmitir esta urgencia entre todos.
un saudo
Muchas gracias porque la tarjeta
Como hago para solicitar la prórroga de la tarjeta monedero. Vivo en Melide y la trabajadora social no sabe como se hace… gracias
Hola Judith
Si sigues cumpliendo los requisitos no deberías tener problema para renovarla, pero tendrías que dirigirte a tu trabajadora social en el Ayuntamiento o a la Cruz Roja en tu localidad.
Para cualquier consulta que puedas tener sobre este tema, ahí te deberían resolver. Te dejamos el correo de la Xunta para la Tarjeta Monedero para que les escribas si acaso: tarxetamoedeiro@xunta.gal
Hola etenido la tarjeta monedero ace tresmeses epedido la porroga y la sistenta social no mela quiere porrogar estando mi situacion la misma ke ace tresmeses ke debo acer no es con migo sola sino abarias personas no sela akisto porrogar se loemos comentado ala cruz roja pero eyas nosdicen ketiene keser atravez dela trabajadora social
Hola Rosario
Si tanto la trabajadora social del ayuntamiento como en Cruz Roja no creen que cumplas los requisitos para prorrogar la tarjeta y crees que tienes derecho a la misma. Como este programa lo impulsa y financia la Xunta de Galicia, así que puedes escribirles a este correo: tarxetamoedeiro@xunta.gal
Si tienes contacto con alguna otra ONG en tu municipio, es conveniente que se lo comentes, normalmente tienen relación con los servicios sociales con Cruz Roja y pueden reforzar tu solicitud, más en este caso donde el proceso para autorizarlo desde el ayuntamiento (si se cumplen los requisitos) es muy sencillo y rápido.
Saludos
Hola ! Como tengo que hacer para solicitarlo me dieron un número de teléfono para llamar pero sale como si estuviera descolgado .. y tengo mucha urgencia en conseguir tengo 3 hijos y resulta mucho más difícil todo
Hola Araceli
Debes ir primero a la trabajadora social de tu ayuntamiento que es quien debe autorizarlo. No dejes de decírselo también a Cruz Roja para que lo sepan y lo agilicen si acaso, dado que es la ONG encargada de emitir la Tarxeta Básica una vez autorizada.
Si tienes contacto con alguna otra ONG en tu municipio, es conveniente que se lo comentes, normalmente tienen relación con los servicios sociales y pueden ayudar, más en este caso donde el proceso para autorizarlo desde el ayuntamiento (si se cumplen los requisitos) es muy sencillo y rápido.
Finalmente, si tienes cualquier problema añadido, este programa lo impulsa y financia la Xunta de Galicia, así que puedes escribirles a este correo: tarxetamoedeiro@xunta.gal
Saludos
Hola tengo una duda tengo la tarjeta monedero con 900 euros y solo puedo gastar 300euros al mes por lo que entendí llevo un mes y me quedan 650 tengo k hacer algo para que este mes pueda comprar para que me den otros 300
Buenos días. Si te asignaron 900€ en total, significa que cada mes podrás gastar 300€. Este saldo mensual se activa automáticamente el día 1 de cada mes, no tendrías que hacer nada. Además, no son acumulables, es decir, si no gastas el total de cada mes no se guarda para el siguiente. Esto es todo lo que sabemos, espero que haya resuelto tu duda. Para otras consultas relacionadas con la tarjeta básica/monedero, la Xunta tiene habilitado el siguiente correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos
Buenos dias
Quisiera saber si el tiempo de uso de la tarjeta monedero es igual a los 3 meses como la vez anterior.
Muchas gracias
Buenos días Fernanda
Efectivamente, en el anuncio de su ampliación se explicaba que se hace por 3 meses más, igual que la vez anterior, pasando de 3 a 6 meses.
Igualmente, te dejamos por aquí el correo de la Xunta de Galicia para dudas entorno a la tarjeta monedero: tarxetamoedeiro@xunta.gal
Saludos!
Hola si te dan la tarjeta el dia 25 de mes, la proxima recarga cuando se hace el dia 1 o el 25? Muchas gracias
Buenas Bárbara. En principio todas las tarjetas se recargan el día 1 de cada mes, independientemente del día en el que se active por primera vez.
Para cualquier otra consulta, te dejo el contacto de correo electrónico de la Xunta habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal
Buenos días!
Hola buenas tardes consulta, el saldo de mi tarjeta que lo adjudicaron hoy es por el mes de diciembre o es para los tres meses siguientes? ,
Buenas Cynthia,
El saldo que ves en tu tarjeta es el de los tres meses. Cada día 1 de mi, se activará el saldo disponible para cada mes. Esto nos dicen desde la Xunta por una consulta similar que les planteamos el otro día.
Para cualquier otra duda, te dejo el contacto de correo electrónico habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal
Saludos!
Es el tercer comentario que he puesto y no se me ha publicado mi asistenta social se niega en rotundo a realizarme la solicitud de la tarjeta porque dice que yo con 500 € tengo que subsistir perfectamente cuando ella misma me hizo un informe de vulnerabilidad sabiendo que tengo que pagar con dicho dinero luz agua gas y comida para mis hijos aparte de la cuota del piso
Boas. Respondemos directamente a su correo electrónico. Gracias y saludos
Hola me pone en la tarjeta que es válida asta junio del año que viene pero en mi saldo pone otra cosa es que la vuelven a recargar o que significa eso
Buenas Sandra. Pues no sabemos decirte a que se debe, pero cualquier duda puedes hablar con la trabajadora social del concello o a través de este correo habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Por cualquiera de estos dos medios deberían resolverte.
Saludos!
Porfavor podéis facilitarme el numero de teléfono de contacto de la tarjeta monedero porfavor lo tenía y lo he perdido
Mi targeta es 3 meses pedí cita con la trabajadora social para que me la active pero no me dan cita hasta febrero y el plazo termina el 31 de diciembre que hago en este cazo pertenezco al centro social maruja mallo.. Que puedo hacer en este caso para la activación de misma gracias
Buena alexandra,
La Tarjeta Básica se extiende hasta junio de 2021, entonces si puedes solicitarlo. Sin embargo, para intentar agilizar el trámite puedes acudir a la Cruz Roja de tu localidad, que también maneja este problema, ya que hasta febrero es una espera larga… Saludos!
Hola buen día, soy beneficiaria de la tarjeta básica tengo una pregunta, debo hacer el total de la compra en un solo almacén o puedo realizar otra compra en otro almacén el mismo dia por el monto del mes. Gracias
Buenos días, puedes hacer tu compra en cualquier establecimiento de alimentación, higiene y farmacia, no tiene por qué ser el mismo siempre. Para cualquier otra duda de este tipo, la Xunta tiene habilitado este correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331
Hola soy usuaria de la tarjeta básica de cruz roja llevo días sin poder pagar con ella y a un tengo 400 euros y me pone denegada por la identidad porque
Buenas Beatriz, no sabemos por qué puede ser esto, la verdad. Para este tipo de dudas te dejo el correo electrónico y teléfono que la Xunta tiene habilitado: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos!
Hola si la activo hoy los primeros 300€ los tengo que gastar antes de que acabe el mes o se acumulan
Buenas Laura, la cuantía es para gastar en el mes, no se acumula. Para otras dudas sobre este tema te dejo el correo electrónico y teléfono que la Xunta: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos
Hola solicite a la asistenta social la tarjeta monedero me llamaron de Cruz roja y me la dieron 3 meses pasaron 3 meses voy a la asistenta social aypoar solicitando que me l daca renueve y me dice que ya desde un principio no tuvo que solicitármela que cobro una pnc y no tengo derecho a ella.. Sabiendo que cobro menos 400eu y tengo gastos de alojamiento 200eu con lo cual vivo con menos 200eu y eso no me da para vivir.. La asistenta es consciente de eso y me la denegó la renovación.. No entiendo para solicitármela si pero para renovarla no..
Bos días Juan. Por lo que nos dices, luego puede dirigirse a la Cruz Roja en su localidad, y tal vez a partir de ahí te puedan solucionar. Además, para preguntas sobre este tema, la Junta ha habilitado el siguiente correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos!
Hola me activaron mi tarjeta el 15 de diciembre y aprobeche para hacer una buena compra que de eso se trataba que mis hijos comieran me quedan 600 euros de saldo. Podría hacer compra a día de hoy o tengo que esperar al día 15. Gracias un saludo
Bo día Rosa, el dinero asignado es para cada mes, incluso si pone el saldo total del 3 meses, en cada uno de ellos tendrás que gastar la cantidad correspondiente, y no es acumulativo. Para cualquier otra pregunta sobre este tema, la Junta tiene el correo electrónico y el teléfono habilitados, déixochos aquí: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos
Si cobras el subsidio por desempleo. Tienes derecho a la tarjeta monedero?
Feliz diana, en principio parece que no, porque o subsidio é un ingreso periódico mensual. De todas formas, consulta con el trabajador social del municipio en el que reside, quién es la persona que tiene que activar este beneficio por usted, o con su Cruz Roja local. Además, por esta y otras dudas, Les dejo el contacto que la Junta ha habilitado para este tema.: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos!
Buenas tardes yo soy usuaria de la tarjeta monedero y se me vence en febrero y están diciendo que se extenderá otros tres meses o hay que pedir otra o sigo con la.misma necesito saber gracias
Buenos días, hasta donde sabemos tendrías que solicitar la renovación de nuevo con la trabajadora social de tu localidad, ya que no es automático. Para cualquier otra duda o consulta te dejo el teléfono y correo electrónico que tiene habilitado la Xunta para el tema de la Tarjeta Básica: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos!
Hola, me gustaría saber cuáles son los requisitos para pedirla
Buenos días Zaida,
Los requisitos están indicados en esta hoja informativa: http://eapn-galicia.com/wp-content/uploads/2020/07/Nota-informativa-programa-tarxetas-moedeiro_V3_asinada.pdf
Saludos
Hola buenos días. Mi tarjeta vino el 3 de enero llame para activar y sigo esperando que me ingresen el dinero. Ya vamos a terminar enero y ya no tengo que comer no tengo trabajo y llamo a la cruz roja y me dicen que no hay dinero que la Xunta no a aprobado el nuevo presupuesto ya no se qué hacer.
Buenos días Alejandro,
Te hemos contestado a través del correo electrónico.
Saludos,
Buenas tardes. Soy beneficiario de la tarjeta básica de la cruz roja y con esta segunda tarjeta que me han renovado 3 meses, estoy teniendo muchos problemas en los supermecados. No me la acepta y me pone ´´Operación denegada«`da igual si llevo pocos o muchos productos, no me la acepta de ninguna manera. Llevo casi 1 semana con este problema, no puedo comprar nada y segun las cajeras la tarjeta, la lee, pero luego sale lo de ´´Operación denegada«. Ruego vuestra ayuda. si quereis podeis contactarme a traves del correo. Un saludo
Buenos días Hamadi,
Te hemos contestado a través del correo electrónico.
Saludos,
Hola, he leído varios comentarios diciendo que el saldo no es acumulable de un mes para otro. Bueno, deciros que sí es acumulable…me lo dijeron tanto en asuntos sociales como en la cruz roja y yo lo pude comprobar después. Se recarga el día 1 de cada mes? NO. Si te la activaron un día 9 (como a mi) se recargará el día 9 de cada mes. Así me lo explicaron y así fue. El saldo que te sale es el total? NO. Al menos lo que me dijeron en la cruz roja y lo que yo viví, el saldo reflejado era mensual.
Perdón por llevar la contraria a algunos comentarios que he leído, no estoy aquí para discutir con nadie. La única intención es la de poder despejar dudas a quien las tenga.
Buenos días Esther,
Toda la información que ofrecemos tanto en la noticia como en los comentarios ha sido consultada primero con el departamento de la Xunta encargado de la gestión de la Tarjeta Básica, para evitar transmitir información errónea.
La razón de las diferencias con tu experiencia nos dicen que puede ser por los últimos cambios que se han hecho en el funcionamiento de la tarjeta.
Dicho esto, agradecemos que nos hayas proporcionado esta información y reiteramos que, para evitar malos entendidos o pérdida de información, se hagan las consultas a través de los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, y el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal.
Saludos!
mal funcionamiento de la tarjeta
Hola me dieron la tarjetavmonedero por tres meses,mi pregunta es, fui a comprar el sabado y no me dejo utilizarla, y tengo aun saldo, cual es el motivo??
Buenos días Sonia, no sabemos por qué puede ser. Te recomendamos que lo trates con Cruz Roja o con la Xunta directamente, a través de los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Ahí te deberían resolver todas las dudas. Saludos!
hola, estoy cobrando una risga, antes era de 519€ y ahora me la bajaron a 330€ por q se acabo el tramo de insercion social y se que ese tramo es prorrogable seis meses mas pero no hacen nada tengo cuatro hijos menores, una con discapacidad del 35 y pago de alquiler 450€ y no encuentro trabajo, no se si tengo derecho a esta tarjeta, gracias
Buenos días Rosa, en principio parece que deberías tener derecho, ya que con las personas que sois en casa no superáis el límite de ingresos (la tabla que está al final de la primera página de este documento indica estos límites por número de convivientes: http://eapn-galicia.com/wp-content/uploads/2020/07/Nota-informativa-programa-tarxetas-moedeiro_V3_asinada.pdf). Para asegurarte de esto y para tramitarla deberás contactar con la trabajadora social de tu localidad. Saludos!
Hola me gustaria que me ayuden, me otorgaron la tarjeta Básica como ayuda. Por mi situación, económica y tengo una duda. Cuales son los comercio dónde puedo utilizar dicha tarjeta, me refiero a las de alimentos. Ya que lo demás es para farmacias y para farmacia. Pero los comercios de alimentos son muchos y quiero saber en cuáles exactamente puedo comprar. Si me pueden ayudar con la información se les agradecería
Buenos días, en principio deberías poder usarla en cualquier establecimiento dedicado a la venta de productos alimenticios, comercios pequeños y grandes superficies. Para cualquier otra consulta sobre la tarjeta te dejo los teléfonos y correo electrónico que habilitó la Xunta, ahí te deberían resolver las dudas: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. saludos!
Buenas noches. Me pasa lo mismo que a Hamadi (21 enero) sólo que el problema lo tengo unicamente con UN supermercado. Las cajeras me dicen que tengo que poner el pin (?)
Gracias
Buenos días Carmen, pues no sabemos que puede estar pasando. Te recomendamos que consultes en los teléfonos 981 547 331 el 981 547 330, que tiene la Xunta para este tema de la tarjeta básica. También puedes contactarles en el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos
al ser festivo el día 1 de abril se puede utilizar desde ese día o hay que esperar al día 5? gracias
Bueno yoli. Bueno, no podemos responder esa pregunta, aunque imaginamos que podrás utilizarlo desde el día en que se active, ya sea festivo o no, no podemos afirmarlo con certeza. Puede preguntar a la Junta directamente a través de los teléfonos y el correo electrónico que tienen habilitados para la tarjeta básica.: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!
Buenas tardes me concedieron la tarjeta básica de alimentos,llame para activarla pero no puedo ver si realmente me la activaron.Entro en la página web y me salta no me deja entrar. Como puedo saber si esta activada.Gracias
Buenos dias. No podemos responder a esta pregunta. Puede preguntar a la Junta directamente a través de los teléfonos y el correo electrónico que tienen habilitados para la tarjeta básica.: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!