Tarjeta Básica: un primer paso para asegurar las necesidades básicas de toda la población gallega, superar el asistencialismo y respetar la dignidad de las personas

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La Xunta de Galicia, a través de la Consellería de Política Social, ha puesto en funcionamiento el Programa extraordinario de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básica a la población en situación de vulnerabilidad ocasionada por la COVID-19. Implentada a través de Cruz Roja Galicia, se trata de una ayuda económica que permitirá, con una tarjeta-monedero, la adquisición de productos de alimentación, higiene y farmacia.

A pesar de su limitada duración, desde EAPN Galicia se valora positivamente la puesta en marcha de una medida reclamada desde hace años como un primer paso imprescindible apuesta por la dignidad de las personas, el alejamieto del asistencialismo y la estigmatización, y la inyección económica que supondrá para los comercios de proximidad donde las personas podrán adquirir los artículos como el resto de la ciudadanía máximo en un contexto de emergencia social como la que estamos viviendo.

También, celebramos la disminución notable de la burocracia en los Servicios Sociales Comunitarios para que cualquier persona que viva en Galicia pueda acceder rápidamente a la tarjeta . La configuración como una prescripción facultativa es también un reconocimiento de las profesionales no solo de los ayuntamientos, sino también de los otros dos agentes que constituyen el sistema públido de servicios sociales.

En el futuro seguiremos demandando no solo que esta iniciativa sea permanente, sino sobre todo para que las personas o familias que la perciben pasen cuanto antes a un sistema de garantía de ingresos a partir del IMV y RISGA.

Demandaremos también la creación de un protocolo específico de colaboración con las entidades del Tercer Sector de Acción Social para que se reconozca su papel y el de las profesionales de las mismas en los procesos de inclusión social y que puedan participar en este proceso, reduciendo además la necesidad de documentación extraordinaria.

El objetivo inmediato es que esta tarjeta llegue lo antes posible a las personas y familias que la precisan, con la mínima burocracia posible y evitando cuellos de botella sobre todo en los servicios sociales de los ayuntamientos.

Se deja a continuación tanto la Nota informativa de la Consellería como un informe en el que se intentan resolver las dudas surgidas en el seminario técnico organizado por EAPN Galicia y en el que participaron casi cien profesionales.

Nota informativa programa de Tarjeta Básica Preguntas y respuestas Tarjeta monedero Básica 060820

La tarjeta se solicita con la trabajadora social de referencia del ayuntamiento.. Además, Para cualquier duda o incidencia que pueda afectar a la plena implementación de esta medida puede ponerse en contacto con la Dirección General de Inclusión Social vía correo electrónico tarxetamoedeiro@xunta.gal.

Jornada formación Tarjeta Básica. Foto: Fundación Erguete Integración

 

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80 Comentarios

  1. Raquel 23 septiembre, 2020 en 2:44 pm

    Hola, yo soy usuaria de la tarjeta básica pero solo me queda un mes de recarga y el IMV sigue sin aparecer, se sabe si ampliarán los meses que se recarga la tarjeta? Como han ampliado los plazos de respuesta del IMV, no sé si también ampliarán el tiempo de cobertura de la tarjeta básica, un saludo

    • Xosé Cuns Traba 23 septiembre, 2020 en 2:54 pm

      Gracias por escribir Raquel. La decisión de ampliar la Tarjeta monedero Básica es de la Xunta que es quien impulsa y financia el programa, es a ellos a quienes debes enviar también tu correo. Te dejamos su dirección tarxetamoedeiro@xunta.gal

      Como bien dices, creemos que el programa no puede limitarse a tres meses porque las necesidades siguen y más con el retraso del IMV y así se lo estamos transmitiendo a la Xunta, pero tienen que decidirlo. No dejes de decírselo también a Cruz Roja y a la trabajadora social de tu ayuntamiento para transmitir esta urgencia entre todos.
      un saudo

  2. Ana María 25 septiembre, 2020 en 2:29 pm

    Muchas gracias porque la tarjeta

  3. Judith Rodríguez 1 noviembre, 2020 en 10:23 soy

    Como hago para solicitar la prórroga de la tarjeta monedero. Vivo en Melide y la trabajadora social no sabe como se hace… gracias

    • Xosé Cuns Traba 3 noviembre, 2020 en 9:06 soy

      Hola Judith
      Si sigues cumpliendo los requisitos no deberías tener problema para renovarla, pero tendrías que dirigirte a tu trabajadora social en el Ayuntamiento o a la Cruz Roja en tu localidad.
      Para cualquier consulta que puedas tener sobre este tema, ahí te deberían resolver. Te dejamos el correo de la Xunta para la Tarjeta Monedero para que les escribas si acaso: tarxetamoedeiro@xunta.gal

  4. Rosario 7 noviembre, 2020 en 3:12 pm

    Hola etenido la tarjeta monedero ace tresmeses epedido la porroga y la sistenta social no mela quiere porrogar estando mi situacion la misma ke ace tresmeses ke debo acer no es con migo sola sino abarias personas no sela akisto porrogar se loemos comentado ala cruz roja pero eyas nosdicen ketiene keser atravez dela trabajadora social

    • Xosé Cuns Traba 9 noviembre, 2020 en 11:45 soy

      Hola Rosario
      Si tanto la trabajadora social del ayuntamiento como en Cruz Roja no creen que cumplas los requisitos para prorrogar la tarjeta y crees que tienes derecho a la misma. Como este programa lo impulsa y financia la Xunta de Galicia, así que puedes escribirles a este correo: tarxetamoedeiro@xunta.gal

      Si tienes contacto con alguna otra ONG en tu municipio, es conveniente que se lo comentes, normalmente tienen relación con los servicios sociales con Cruz Roja y pueden reforzar tu solicitud, más en este caso donde el proceso para autorizarlo desde el ayuntamiento (si se cumplen los requisitos) es muy sencillo y rápido.
      Saludos

  5. Araceli 9 noviembre, 2020 en 11:15 soy

    Hola ! Como tengo que hacer para solicitarlo me dieron un número de teléfono para llamar pero sale como si estuviera descolgado .. y tengo mucha urgencia en conseguir tengo 3 hijos y resulta mucho más difícil todo

    • Xosé Cuns Traba 9 noviembre, 2020 en 11:42 soy

      Hola Araceli
      Debes ir primero a la trabajadora social de tu ayuntamiento que es quien debe autorizarlo. No dejes de decírselo también a Cruz Roja para que lo sepan y lo agilicen si acaso, dado que es la ONG encargada de emitir la Tarxeta Básica una vez autorizada.
      Si tienes contacto con alguna otra ONG en tu municipio, es conveniente que se lo comentes, normalmente tienen relación con los servicios sociales y pueden ayudar, más en este caso donde el proceso para autorizarlo desde el ayuntamiento (si se cumplen los requisitos) es muy sencillo y rápido.
      Finalmente, si tienes cualquier problema añadido, este programa lo impulsa y financia la Xunta de Galicia, así que puedes escribirles a este correo: tarxetamoedeiro@xunta.gal

      Saludos

    • Liliana 7 enero, 2021 en 9:34 soy

      Hola tengo una duda tengo la tarjeta monedero con 900 euros y solo puedo gastar 300euros al mes por lo que entendí llevo un mes y me quedan 650 tengo k hacer algo para que este mes pueda comprar para que me den otros 300

      • Sara Abella 7 enero, 2021 en 11:02 soy

        Buenos días. Si te asignaron 900€ en total, significa que cada mes podrás gastar 300€. Este saldo mensual se activa automáticamente el día 1 de cada mes, no tendrías que hacer nada. Además, no son acumulables, es decir, si no gastas el total de cada mes no se guarda para el siguiente. Esto es todo lo que sabemos, espero que haya resuelto tu duda. Para otras consultas relacionadas con la tarjeta básica/monedero, la Xunta tiene habilitado el siguiente correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos

  6. Fernanda 17 noviembre, 2020 en 11:55 soy

    Buenos dias
    Quisiera saber si el tiempo de uso de la tarjeta monedero es igual a los 3 meses como la vez anterior.
    Muchas gracias

    • Xosé Cuns Traba 18 noviembre, 2020 en 9:21 soy

      Buenos días Fernanda
      Efectivamente, en el anuncio de su ampliación se explicaba que se hace por 3 meses más, igual que la vez anterior, pasando de 3 a 6 meses.
      Igualmente, te dejamos por aquí el correo de la Xunta de Galicia para dudas entorno a la tarjeta monedero: tarxetamoedeiro@xunta.gal
      Saludos!

  7. Bárbara 29 noviembre, 2020 en 11:13 soy

    Hola si te dan la tarjeta el dia 25 de mes, la proxima recarga cuando se hace el dia 1 o el 25? Muchas gracias

    • Sara Abella 30 noviembre, 2020 en 10:58 soy

      Buenas Bárbara. En principio todas las tarjetas se recargan el día 1 de cada mes, independientemente del día en el que se active por primera vez.
      Para cualquier otra consulta, te dejo el contacto de correo electrónico de la Xunta habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal
      Buenos días!

  8. Cynthia 3 diciembre, 2020 en 6:11 pm

    Hola buenas tardes consulta, el saldo de mi tarjeta que lo adjudicaron hoy es por el mes de diciembre o es para los tres meses siguientes? ,

    • Sara Abella 9 diciembre, 2020 en 10:27 soy

      Buenas Cynthia,
      El saldo que ves en tu tarjeta es el de los tres meses. Cada día 1 de mi, se activará el saldo disponible para cada mes. Esto nos dicen desde la Xunta por una consulta similar que les planteamos el otro día.
      Para cualquier otra duda, te dejo el contacto de correo electrónico habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal
      Saludos!

  9. Estefania 10 diciembre, 2020 en 9:02 soy

    Es el tercer comentario que he puesto y no se me ha publicado mi asistenta social se niega en rotundo a realizarme la solicitud de la tarjeta porque dice que yo con 500 € tengo que subsistir perfectamente cuando ella misma me hizo un informe de vulnerabilidad sabiendo que tengo que pagar con dicho dinero luz agua gas y comida para mis hijos aparte de la cuota del piso

    • Xosé Cuns Traba 10 diciembre, 2020 en 9:04 soy

      Boas. Respondemos directamente a su correo electrónico. Gracias y saludos

  10. Sandra 10 diciembre, 2020 en 12:45 pm

    Hola me pone en la tarjeta que es válida asta junio del año que viene pero en mi saldo pone otra cosa es que la vuelven a recargar o que significa eso

    • Sara Abella 10 diciembre, 2020 en 12:55 pm

      Buenas Sandra. Pues no sabemos decirte a que se debe, pero cualquier duda puedes hablar con la trabajadora social del concello o a través de este correo habilitado para este tema: tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Por cualquiera de estos dos medios deberían resolverte.

      Saludos!

  11. Estefania 14 diciembre, 2020 en 7:32 pm

    Porfavor podéis facilitarme el numero de teléfono de contacto de la tarjeta monedero porfavor lo tenía y lo he perdido

  12. Alexandra Mejia Mejia 19 diciembre, 2020 en 10:16 soy

    Mi targeta es 3 meses pedí cita con la trabajadora social para que me la active pero no me dan cita hasta febrero y el plazo termina el 31 de diciembre que hago en este cazo pertenezco al centro social maruja mallo.. Que puedo hacer en este caso para la activación de misma gracias

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 9:50 soy

      Buena alexandra,
      La Tarjeta Básica se extiende hasta junio de 2021, entonces si puedes solicitarlo. Sin embargo, para intentar agilizar el trámite puedes acudir a la Cruz Roja de tu localidad, que también maneja este problema, ya que hasta febrero es una espera larga… Saludos!

  13. Catalina 22 diciembre, 2020 en 6:09 pm

    Hola buen día, soy beneficiaria de la tarjeta básica tengo una pregunta, debo hacer el total de la compra en un solo almacén o puedo realizar otra compra en otro almacén el mismo dia por el monto del mes. Gracias

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 9:57 soy

      Buenos días, puedes hacer tu compra en cualquier establecimiento de alimentación, higiene y farmacia, no tiene por qué ser el mismo siempre. Para cualquier otra duda de este tipo, la Xunta tiene habilitado este correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331

  14. Beatriz 28 diciembre, 2020 en 3:16 pm

    Hola soy usuaria de la tarjeta básica de cruz roja llevo días sin poder pagar con ella y a un tengo 400 euros y me pone denegada por la identidad porque

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 10:00 soy

      Buenas Beatriz, no sabemos por qué puede ser esto, la verdad. Para este tipo de dudas te dejo el correo electrónico y teléfono que la Xunta tiene habilitado: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos!

      • Luz yesenia duque vargas 23 julio, 2021 en 3:48 pm

        Hola como estas quiero saber por qué mi tarjeta cuando voy a pagar es denegada y aún tiene saldo muchas gracias

        • Sara Abella 26 julio, 2021 en 7:13 soy

          Buenos días Luz. Para resolverlo puedes llamar a los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o a través del correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Es el contacto del departamento de la Xunta encargado de la gestión de esta tarjeta. Saludos!

  15. Laura 28 diciembre, 2020 en 5:22 pm

    Hola si la activo hoy los primeros 300€ los tengo que gastar antes de que acabe el mes o se acumulan

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 10:43 soy

      Buenas Laura, la cuantía es para gastar en el mes, no se acumula. Para otras dudas sobre este tema te dejo el correo electrónico y teléfono que la Xunta: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos

  16. Juan 30 diciembre, 2020 en 11:05 soy

    Hola solicite a la asistenta social la tarjeta monedero me llamaron de Cruz roja y me la dieron 3 meses pasaron 3 meses voy a la asistenta social aypoar solicitando que me l daca renueve y me dice que ya desde un principio no tuvo que solicitármela que cobro una pnc y no tengo derecho a ella.. Sabiendo que cobro menos 400eu y tengo gastos de alojamiento 200eu con lo cual vivo con menos 200eu y eso no me da para vivir.. La asistenta es consciente de eso y me la denegó la renovación.. No entiendo para solicitármela si pero para renovarla no..

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 10:49 soy

      Bos días Juan. Por lo que nos dices, luego puede dirigirse a la Cruz Roja en su localidad, y tal vez a partir de ahí te puedan solucionar. Además, para preguntas sobre este tema, la Junta ha habilitado el siguiente correo electrónico y teléfono: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos!

  17. Rosa maria brandon vilas 2 enero, 2021 en 10:01 soy

    Hola me activaron mi tarjeta el 15 de diciembre y aprobeche para hacer una buena compra que de eso se trataba que mis hijos comieran me quedan 600 euros de saldo. Podría hacer compra a día de hoy o tengo que esperar al día 15. Gracias un saludo

    • Sara Abella 7 enero, 2021 en 10:54 soy

      Bo día Rosa, el dinero asignado es para cada mes, incluso si pone el saldo total del 3 meses, en cada uno de ellos tendrás que gastar la cantidad correspondiente, y no es acumulativo. Para cualquier otra pregunta sobre este tema, la Junta tiene el correo electrónico y el teléfono habilitados, déixochos aquí: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos

  18. Diana 12 enero, 2021 en 4:33 pm

    Si cobras el subsidio por desempleo. Tienes derecho a la tarjeta monedero?

    • Sara Abella 13 enero, 2021 en 11:01 soy

      Feliz diana, en principio parece que no, porque o subsidio é un ingreso periódico mensual. De todas formas, consulta con el trabajador social del municipio en el que reside, quién es la persona que tiene que activar este beneficio por usted, o con su Cruz Roja local. Además, por esta y otras dudas, Les dejo el contacto que la Junta ha habilitado para este tema.: tarxetamoedeiro@xuntal.gal e 981 547 331. Saludos!

  19. Kelly Giovana Gómez v 13 enero, 2021 en 5:47 pm

    Buenas tardes yo soy usuaria de la tarjeta monedero y se me vence en febrero y están diciendo que se extenderá otros tres meses o hay que pedir otra o sigo con la.misma necesito saber gracias

    • Sara Abella 14 enero, 2021 en 8:27 soy

      Buenos días, hasta donde sabemos tendrías que solicitar la renovación de nuevo con la trabajadora social de tu localidad, ya que no es automático. Para cualquier otra duda o consulta te dejo el teléfono y correo electrónico que tiene habilitado la Xunta para el tema de la Tarjeta Básica: tarxetamoedeiro@xuntal.gal y 981 547 331. Saludos!

  20. Zaida 16 enero, 2021 en 5:17 pm

    Hola, me gustaría saber cuáles son los requisitos para pedirla

  21. Alejandro Medrano 21 enero, 2021 en 11:32 soy

    Hola buenos días. Mi tarjeta vino el 3 de enero llame para activar y sigo esperando que me ingresen el dinero. Ya vamos a terminar enero y ya no tengo que comer no tengo trabajo y llamo a la cruz roja y me dicen que no hay dinero que la Xunta no a aprobado el nuevo presupuesto ya no se qué hacer.

    • Sara Abella 22 enero, 2021 en 8:30 soy

      Buenos días Alejandro,
      Te hemos contestado a través del correo electrónico.
      Saludos,

  22. Hamadi 21 enero, 2021 en 4:33 pm

    Buenas tardes. Soy beneficiario de la tarjeta básica de la cruz roja y con esta segunda tarjeta que me han renovado 3 meses, estoy teniendo muchos problemas en los supermecados. No me la acepta y me pone ´´Operación denegada«`da igual si llevo pocos o muchos productos, no me la acepta de ninguna manera. Llevo casi 1 semana con este problema, no puedo comprar nada y segun las cajeras la tarjeta, la lee, pero luego sale lo de ´´Operación denegada«. Ruego vuestra ayuda. si quereis podeis contactarme a traves del correo. Un saludo

    • Sara Abella 22 enero, 2021 en 8:31 soy

      Buenos días Hamadi,
      Te hemos contestado a través del correo electrónico.
      Saludos,

  23. Esther 22 enero, 2021 en 5:33 pm

    Hola, he leído varios comentarios diciendo que el saldo no es acumulable de un mes para otro. Bueno, deciros que sí es acumulable…me lo dijeron tanto en asuntos sociales como en la cruz roja y yo lo pude comprobar después. Se recarga el día 1 de cada mes? NO. Si te la activaron un día 9 (como a mi) se recargará el día 9 de cada mes. Así me lo explicaron y así fue. El saldo que te sale es el total? NO. Al menos lo que me dijeron en la cruz roja y lo que yo viví, el saldo reflejado era mensual.
    Perdón por llevar la contraria a algunos comentarios que he leído, no estoy aquí para discutir con nadie. La única intención es la de poder despejar dudas a quien las tenga.

    • Sara Abella 3 febrero, 2021 en 8:43 soy

      Buenos días Esther,
      Toda la información que ofrecemos tanto en la noticia como en los comentarios ha sido consultada primero con el departamento de la Xunta encargado de la gestión de la Tarjeta Básica, para evitar transmitir información errónea.
      La razón de las diferencias con tu experiencia nos dicen que puede ser por los últimos cambios que se han hecho en el funcionamiento de la tarjeta.
      Dicho esto, agradecemos que nos hayas proporcionado esta información y reiteramos que, para evitar malos entendidos o pérdida de información, se hagan las consultas a través de los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, y el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal.
      Saludos!

  24. Iris Otilia Rosado Vilchez 22 enero, 2021 en 6:05 pm

    mal funcionamiento de la tarjeta

  25. Sonia 25 enero, 2021 en 10:43 soy

    Hola me dieron la tarjetavmonedero por tres meses,mi pregunta es, fui a comprar el sabado y no me dejo utilizarla, y tengo aun saldo, cual es el motivo??

    • Sara Abella 3 febrero, 2021 en 8:44 soy

      Buenos días Sonia, no sabemos por qué puede ser. Te recomendamos que lo trates con Cruz Roja o con la Xunta directamente, a través de los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Ahí te deberían resolver todas las dudas. Saludos!

  26. Rosa 7 febrero, 2021 en 2:26 pm

    hola, estoy cobrando una risga, antes era de 519€ y ahora me la bajaron a 330€ por q se acabo el tramo de insercion social y se que ese tramo es prorrogable seis meses mas pero no hacen nada tengo cuatro hijos menores, una con discapacidad del 35 y pago de alquiler 450€ y no encuentro trabajo, no se si tengo derecho a esta tarjeta, gracias

  27. Dagoberto 8 marzo, 2021 en 3:30 pm

    Hola me gustaria que me ayuden, me otorgaron la tarjeta Básica como ayuda. Por mi situación, económica y tengo una duda. Cuales son los comercio dónde puedo utilizar dicha tarjeta, me refiero a las de alimentos. Ya que lo demás es para farmacias y para farmacia. Pero los comercios de alimentos son muchos y quiero saber en cuáles exactamente puedo comprar. Si me pueden ayudar con la información se les agradecería

    • Sara Abella 10 marzo, 2021 en 9:43 soy

      Buenos días, en principio deberías poder usarla en cualquier establecimiento dedicado a la venta de productos alimenticios, comercios pequeños y grandes superficies. Para cualquier otra consulta sobre la tarjeta te dejo los teléfonos y correo electrónico que habilitó la Xunta, ahí te deberían resolver las dudas: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. saludos!

  28. Carmen 8 marzo, 2021 en 9:15 pm

    Buenas noches. Me pasa lo mismo que a Hamadi (21 enero) sólo que el problema lo tengo unicamente con UN supermercado. Las cajeras me dicen que tengo que poner el pin (?)
    Gracias

    • Sara Abella 10 marzo, 2021 en 9:37 soy

      Buenos días Carmen, pues no sabemos que puede estar pasando. Te recomendamos que consultes en los teléfonos 981 547 331 el 981 547 330, que tiene la Xunta para este tema de la tarjeta básica. También puedes contactarles en el correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos

  29. yoli 30 marzo, 2021 en 11:15 soy

    al ser festivo el día 1 de abril se puede utilizar desde ese día o hay que esperar al día 5? gracias

    • Sara Abella 30 marzo, 2021 en 11:46 soy

      Bueno yoli. Bueno, no podemos responder esa pregunta, aunque imaginamos que podrás utilizarlo desde el día en que se active, ya sea festivo o no, no podemos afirmarlo con certeza. Puede preguntar a la Junta directamente a través de los teléfonos y el correo electrónico que tienen habilitados para la tarjeta básica.: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  30. Maria del carmen escalonilla montero 30 marzo, 2021 en 2:54 pm

    Buenas tardes me concedieron la tarjeta básica de alimentos,llame para activarla pero no puedo ver si realmente me la activaron.Entro en la página web y me salta no me deja entrar. Como puedo saber si esta activada.Gracias

    • Sara Abella 31 marzo, 2021 en 7:37 soy

      Buenos dias. No podemos responder a esta pregunta. Puede preguntar a la Junta directamente a través de los teléfonos y el correo electrónico que tienen habilitados para la tarjeta básica.: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  31. Palo 11 mayo, 2021 en 9:28 pm

    Hola buenas noches, me otorgaron la tarjeta básica de alimentos durante 3 meses, ahora mismo estoy empadronada en otra localidad diferente y pasé de vivir en una casa de acogida durante 2 meses a vivir con un familiar mientras encuentro un trabajo, pero no me puedo empadronar en su casa.
    Como puedo volver a solicitar la tarjeta básica de alimentos para mi hijo y para mi.
    Estando en ésta situación
    Gracias

    • Sara Abella 12 mayo, 2021 en 8:33 soy

      Buenos días. Aunque entendemos que debes hacer la solicitud en la localidad donde estás empadronada y tienes asignada una trabajadora social de referencia en los Servicios Sociales, no queremos darte información errónea. Puedes resolver esta y otras dudas a través de los teléfonos y correo electrónico que habilitó la Xunta, donde podrán darte la información asegurada: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  32. Hil 24 mayo, 2021 en 5:18 pm

    Hola u saludos, tengo la tarjeta monedero y estaré un par de días otra comunidad autónoma específicamente el Valencia, mi pregunta es podré comprar en algún establecimiento por allá, gracias

    • Sara Abella 25 mayo, 2021 en 7:44 soy

      Buenos días. Pues no podemos responderte con seguridad, aunque creemos que no deberías tener problema. Igualmente, para asegurarte, te recomendamos que contactes directamente con el equipo de la Xunta que lleva este tema: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  33. Mariangeles Rita Di Falco 28 mayo, 2021 en 10:29 soy

    Buenos días, el 30 de abril de 2021 utilicé la tarjeta por primera vez, hoy quise realizar una compra en el supermercado de siempre y me aparece tarjeta denegada. Sin embargo, cuando consulto el saldo hay dinero aún en la tarjeta.

    • Sara Abella 28 mayo, 2021 en 10:40 soy

      Buenos días. No sabemos a que puede deberse este fallo, pero puede contactar directamente con el equipo de la Xunta que lleva este tema en los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o a través del correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  34. Carmen 25 junio, 2021 en 6:56 soy

    Terminé la RAI el mes de mayo me aceptaron el imv por solo 65 euros .mi pregunta es si puedo pedir la tarjeta monedero hasta que me amplíen la cuantía porque con 65 euros ni para pagar la habitación gracias

    • Sara Abella 25 junio, 2021 en 8:47 soy

      Buenos días Carmen, en principio parece que sí porque no alcanzas el límite de ingresos. Para tramitarla debes acudir a Servicios Sociales, a la trabajadora social de tu localidad. Para más información, puedes llamar a los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o a través del correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

    • Luisa Gómez Fernández 29 agosto, 2021 en 5:45 pm

      Tenía demasiado saldo en la tarjeta que no podía gastar. Seguí tu consejo me contacté en ese correo con la cruz roja y me explicaron lo que estaba pasando. Muchas gracias,

  35. Francisca Gonzalez 2 agosto, 2021 en 1:24 pm

    Hola buenas soy usuaria de la tarjeta monedero hasta el mes pasado he hecho las co.pras presenciales en el súper dado qué es necesario firmar hostiles quisiera saber si se puede hacer la compra con esta tarjeta atraves de internet ya qué por motivos de salud no puedo moverme gracias un saludo.

    • Sara Abella 26 agosto, 2021 en 8:53 soy

      Buenos días Francisca, perdona la tardanza. Creemos que no deberías tener problema, pero para resolver tus dudas puedes llamar a los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o a través del correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Es el contacto del departamento de la Xunta encargado de la gestión de esta tarjeta. Saludos!

  36. Alba 10 agosto, 2021 en 5:10 soy

    Hola! Estoy separándome y tengo dos niños. Pago 450 euros de alquiler. El padre de los niños se fue de casa hace un mes y entre él y mi madre me están pagandome el alquiler hasta que yo empieze a trabajar ( que creo que en octubre tengo trabajo ). Puedo pedir mientras no empiezo la tarjeta para comer ? El padre de los niños todavía no se ha quitado el empadronamiento de aquí, no sé si por eso habrí problema al solicitarla. Gracias!!

    • Sara Abella 26 agosto, 2021 en 8:56 soy

      Buenos días Alba. Las personas empadronadas en el domicilio imagino que contarán como convivientes, y lo mismo sus ingresos. Igualmente, para tramitarla y resolver todas tus dudas, deberás acudir a la trabajadora social de tu localidad. Además, te dejo los teléfonos de contacto y correo del departamento de la Xunta que lleva la tarjeta básica: 981 547 331 / 981 547 330, tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Saludos!

  37. Jessik 25 agosto, 2021 en 9:20 pm

    Buenas noches tengo una duda , resulta que hoy fui a pagar con la tarjeta monedero y me salía denegada y vi en la página de consultar saldo y aún tengo saldo a que se debe que me la denegaran?

    Gracias . Un saludo .

    • Sara Abella 26 agosto, 2021 en 8:52 soy

      Buenos días. Para resolverlo puedes llamar a los teléfonos 981 547 331 y 981 547 330, o a través del correo electrónico tarxetamoedeiro@xuntal.gal. Es el contacto del departamento de la Xunta encargado de la gestión de esta tarjeta. Saludos!

  38. Luis Mourelos 28 agosto, 2021 en 5:24 pm

    A mi me paso lo mismo y la respuesta no es asi. Dónde enviar el correo y la cruz roja. Puse la carta que me dio la cruz roja con la tarjeta: tarxetabasica@cruzroja.es. Me arreglaron muy rapido

  39. Luis Mourelos 28 agosto, 2021 en 5:42 pm

    Se che deron 150 euros en la tarjeta que tienes 450 por los tres meses: Pero no puedes prescindir de ellos 150 cada mes. Y si pasaste menos de un mes 150 tienes que esperar al cuarto mes para gastar lo que no consumiste en los tres meses de la tarjeta. Ojo que son meses naturales de la 1 el 31. A min aclararonmo ben no correo dos de cruz roja. Ellos son los que nos dan las cartas y la carta

  40. Maria 2 septiembre, 2021 en 7:44 pm

    Hola buenos dias,alguien solicito la targeta monedero por tercera vez?yo la solocite dos veces y queria saber cuantas veces se puede solicitar gracias

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